PLATAFORMA RESOLUCION LITIGIOS UE De obligado cumplimiento para comercios online
El Reglamento UE n°524/2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo entró en vigor el 09.01.2016.
El Reglamento llamado ODR (Online Dispute Resolution) busca establecer un procedimiento judicial independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápido y justo para resolver los diversos litigios derivados de la venta en línea internacional de mercancías y servicios entre los países de la UE.
Este objetivo se debería lograr mediante el establecimiento de una plataforma RLL (la plataforma de resolución de litigios en línea) en la UE y las normas de cooperación con los organismos nacionales encargados de la resolución alternativa de litigios.
A partir del 9 de enero como comerciante está obligado a informar a sus clientes de la existencia de esta plataforma de resolución de litigios en línea.
Puede consultar más informaciones en el artículo 14 apartado 1 del ODR-VO - descargable en formato PDF desde el siguiente ENLACE
Clientes
Para nuevos proyectos y/o clientes con contrato en vigor.
Adaptación tienda online a normativa UE.
Cumplimiento de reglamento sobre Resolución de Litigios Internos.
Inclusión de banner con enlace a Plataforma de Resolución de Conflictos en Línea de la UE, incluyendo el preceptivo aviso legal.
Adaptación de los Términos y Condiciones Generales de su tienda online.
Preparación de texto con enlaces para inclusión en newsletter promocionales.
No clientes
Para clientes sin contrato en vigor.
Adaptación tienda online a normativa UE.
Cumplimiento de reglamento sobre Resolución de Litigios Internos.
Inclusión de banner con enlace a Plataforma de Resolución de Conflictos en Línea de la UE, incluyendo el preceptivo aviso legal.
Adaptación de los Términos y Condiciones Generales de su tienda online.
Preparación de texto con enlaces para inclusión en newsletter promocionales.
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